"Asubuhi njema" - hii ndio jinsi tunavyowasalimu wenzake mara nyingi tunapokuja kufanya kazi, na bila kujitambua sisi wenyewe tunafuata sheria za etiquette ya kuzungumza katika mawasiliano. Wao ni tofauti sana na, kwa mtazamo wa kwanza, huwa na boring na huingilia kati tu na kawaida ya mazungumzo. Lakini kwa kweli, bila vikwazo vile, haiwezekani kufanya mazungumzo yanaeleweka kwa kila mmoja wa washiriki wake.
Dhana ya etiquette ya kisasa ya hotuba
Mazungumzo yoyote yanafanyika kwa mujibu wa sheria zake, na ni imara sana kwamba tunawafuata, kabisa bila kufikiria kuhusu mlolongo wa vitendo. Hakuna mtu anayekuja kukumbuka kuanza mazungumzo na fomu ya kuacha? Kuzingatia sheria za etiquette ya kuzungumza huchangia kozi nzuri ya mazungumzo, lakini kuwapuuza kunaweza hata kuwa sharti la mgogoro. Kwa mfano, rufaa kwa "wewe" kwa mtu asiyejulikana inaruhusiwa tu kwenye mtandao, katika mazungumzo "ya kuishi" ambayo itasababisha kuharibiwa, na ikiwa mtu ana umri mkubwa, basi hasira. Etiquette ya mawasiliano inasimamia tabia katika hali mbalimbali, na kurejea kutumika hutoa taarifa juu ya kiwango cha ujuzi wa washiriki, hali yao ya kijamii, umri, na hali ya mawasiliano. Licha ya utulivu wake, kanuni za hotuba zina chini ya mabadiliko ya kihistoria, kwa mfano, rufaa ya "madam" leo inaonekana kuwa haiwezi kutokuwa na muda.
Ni ajabu kuwa sheria hizi hazijitegemea kanuni za maadili tu, bali pia juu ya mila na kitamaduni. Hiyo ni, kufahamu sheria za etiquette ya hotuba, tunaweza kupata wazo kuhusu utamaduni wa nchi au kanda, na wawakilishi ambao tutahitaji kuwasiliana. Ni muhimu kuzingatia kwamba sheria hizi si sare, yaani, pamoja na tofauti za taifa, kuna tofauti za hali ya kijamii. Kwa mfano, fomu zilizotumiwa katika mazungumzo na mtoto zitakuwa zisizofaa wakati wa kuzungumza na mtu mzima. Hii mara nyingi hupatikana katika walimu wa shule ya watoto wa shule ya sekondari na walimu wa shule za msingi, baada ya kutumia njia moja ya mawasiliano, ni vigumu kwao kujijenga wenyewe, kwa hiyo inaonekana kwa wengine kuwa ni kutibiwa kama watoto. Katika hali hiyo, ugumu wa dhana ya "etiquette ya hotuba", ikiwa hupanga mazungumzo na washirika wa biashara au kupata pamoja kwa ajili ya mikusanyiko ya kirafiki, kwenda kupata pasipoti au kwenda saluni - kila aina ya mawasiliano yako itatii sheria zako.
Ishara za etiquette ya hotuba ya kisasa
Kama ilivyoelezwa hapo juu, sheria ambazo mawasiliano ni suala ni fasta kwamba sisi matumizi yao bila kujua. Ili kuelewa vizuri jambo hili, ni muhimu kujua kuhusu sifa zake kuu.
- Uhitaji wa kuzingatia kanuni za mawasiliano zilizoanzishwa na jamii.
- Matumizi ya vitendo vya hotuba kueleza mawazo na hisia. Kuna chaguzi nyingi kwa vitendo vile, baadhi yao yana uwezo wa kuchanganya kazi kadhaa. Kwa mfano, kwa neno "asante" tunaweza kushukuru, tunapotaka kuomba msamaha, na wakati mwingine hutumiwa kuonyesha hisia hasi.
- Kijamii "kupoteza" - hii ndio jinsi mfanyabiashara anavyozingatia kufuata sheria za etiquette. Kugeuka kwa msemaji "kwa fomu" (kwa heshima kwa bosi, salamu njema kwa rafiki), sisi kuweka it up
kwa rad nzuri, ambayo inatoa fursa ya mazungumzo mazuri. - Uwakilishi wazi au wa siri wa vyama vya mawasiliano: "Asante sana" au "Samahani, sitafanya tena".
- Uhusiano wa moja kwa moja kati ya sheria za etiquette ya hotuba na upole ni jamii ya maadili ambayo ni sifa muhimu ya mtu.
Etiquette ya hotuba inasimamia sio tu njia za matibabu na uondoaji, lakini pia mwenendo wa mazungumzo. Kwa hiyo, inahitajika kutazama kwamba mada ya mazungumzo yalikuwa ya kuvutia kwa washiriki wote wa mazungumzo, kudumisha maslahi ya msikilizaji na kuepuka categorical. Kwa kweli, kuna sheria nyingi zaidi, lakini kufuata sheria hizi ni muhimu kwa mazungumzo mafanikio.