Kigezo muhimu cha kutathmini taaluma yako ni utamaduni wa mawasiliano ya biashara. Viongozi hulipa kipaumbele hicho wakati wa kuchukua mtu kufanya kazi, pamoja na wakati wa utendaji wa majukumu yao.
Moja ya aina ya mazungumzo ya biashara ni mazungumzo ya simu. Kwa hiyo, wakati wa mazungumzo ya simu, ujuzi wa kufanya mazungumzo ya biashara utafaa. Aidha, mazungumzo kwenye simu ni tofauti sana na mazungumzo ya uso kwa uso.
Sheria kuu ya kufanya mazungumzo ni kama ifuatavyo:
- maslahi dhahiri katika mada ya mazungumzo;
- tabia nzuri kuelekea interlocutor;
- ukosefu wa ushawishi wa hisia zako juu ya hali ya mazungumzo.
Utamaduni wa kisaikolojia wa mawasiliano ya biashara
Saikolojia ya mawasiliano ya biashara ni sehemu ya saikolojia ngumu. Sehemu hii hutumia kanuni sawa sawa na saikolojia ya jumla: kanuni ya sababu, kanuni ya maendeleo, kanuni ya utaratibu.
Mawasiliano - mwingiliano wa watu wawili au zaidi, ambao lengo lake ni kubadilishana habari za hali ya utambuzi au ya kihisia. Wakati wa mawasiliano, mwingilizi wako huathiri na huathiri tabia yako, hali na ulimwengu. Athari hii daima ni sawa, lakini mara chache - sare. Kimsingi, mawasiliano yanajitokeza katika shughuli ya pamoja ya watu. Katika mchakato wa mawasiliano, watu hugusa ishara, maneno ya uso, na replicas. Kwa kuongezea, wote wanaohusika nao wana picha za kichwa ambazo kila mmoja anaonekana kutoka nje (picha hizi ni sawa na ukweli, lakini si kabisa), pamoja na picha ya interlocutor yao (picha inalingana na ukweli, lakini mtu huleta kila wakati kwa nafsi yangu). Mara nyingi katika nyanja ya mawasiliano ya kibinadamu, kuna aina kama hiyo kama mawasiliano ya biashara. Mbali na watu wawili wanaohusika moja kwa moja katika mazungumzo, kuna kawaida ya kijamii. Kila mtu anaamini kwamba yeye ni wa pekee na ana maoni yake mwenyewe, lakini, kwa bahati mbaya, hatimaye kila kitu kinashuka kwa maoni ya kawaida ya jamii.
Mchakato wa mawasiliano
Kuna mitindo na aina kadhaa za mawasiliano. Aina ya mawasiliano ya biashara ina tofauti yake kwa kuwa daima inafuatia lengo maalum, ina muda wa kikomo na mara nyingi hupungua kwa vipindi. Mazungumzo ya biashara yatakuwa na mafanikio, ikiwa kati ya washirika watakuwa na ufahamu na uaminifu.
Etiquette na utamaduni wa mawasiliano ya biashara
Etiquette ni utaratibu uliowekwa wa tabia. Utamaduni wa tabia ni aina ya mawasiliano kulingana na maadili, ladha ya upendevu na uzingatio wa sheria na kanuni fulani.
Etiquette ya biashara ni sehemu kuu ya tabia ya mtu wa biashara. Uarifa huu hauhitaji tu kupata, bali pia kuendeleza.
Kanuni ya namba 1 . Muda. Kazi ya muda mfupi humuumiza, na pia ni dhahiri
Kanuni ya 2 . Maneno machache yasiyo ya lazima iwezekanavyo. Kila mtu anapaswa kuwa na uwezo wa kuweka siri za kampuni yake, na pia si kujadili mambo yao ya kibinafsi kwenye kazi.
Kanuni ya 3 . Fikiria wengine. Daima fikiria maoni, tamaa na maslahi ya washiriki wako na washirika wako.
Kanuni ya 4 . Mavazi na kanuni ya mavazi . Jaribu mavazi sawa na wengine, lakini wakati huo huo uonyeshe ladha yako.
Kanuni ya 5 . Utamaduni wa hotuba ya mawasiliano ya biashara. Ikiwa mtu anaongea kwa ufanisi, basi anastahili kutambuliwa na kupata sifa nzuri.
Jaribu kufanya mazungumzo kwa usahihi na kisha utawasilisha juu yoyote.