Mawasiliano ya biashara ni aina ya mawasiliano ya kibinadamu zaidi, kwa sababu maslahi ya biashara daima yanawekwa juu ya mapendekezo ya kibinafsi (isipokuwa, bila shaka, majadiliano ya biashara yanafanywa na wataalamu halisi).
Wakati wa mawasiliano ya biashara, bila kujali fomu na aina, daima kuna kubadilishana habari, uzoefu, mapendekezo kati ya washiriki. Kwa kuwa lengo kuu ni wazi - faida za kila pande, basi tutazungumzia juu ya mambo mengine ambayo, ingawa ni katika vivuli, daima huwa na jukumu muhimu katika ulimwengu wa biashara.
Malengo
Mawasiliano ya biashara lazima iwe na uamuzi wa kuheshimiana, ikiwa inawezekana. Jambo muhimu zaidi, kwa mtazamo, sio kuharibu uhusiano kati ya washirika, na pia kufanya hisia nzuri zaidi kwa washiriki wote katika mazungumzo. Hii inapaswa kuwa kipaumbele kwa watu wa biashara ya maono.
Majadiliano
Majadiliano, kama aina ya mawasiliano ya biashara, hakika kuchukua nafasi ya kuongoza katika umuhimu wa matokeo ya kesi hiyo. Majadiliano yamegawanywa katika:
- mazungumzo ya wima na mamlaka ya juu;
- usawa - majadiliano ndani ya kampuni;
- halali - au baada ya masaa;
- ngazi ya juu ni mazungumzo kati ya viongozi wa wadau;
- mapendekezo ya meza - katika vikundi vya kazi, tume maalum.
Kwa hali yoyote, kwa mafanikio ya mazungumzo, haitoshi kujua nadharia, aina na aina ya mawasiliano ya biashara. Katika mazungumzo ya mdomo, tofauti na mawasiliano au mazungumzo yasiyo ya moja kwa moja, mtu anapaswa kuwa na sifa za wasemaji bora, ili baada ya hotuba yako, mpinzani hana maswali zaidi.
Majadiliano
Majadiliano kama fomu ya mawasiliano ya biashara ni mbinu isiyo rasmi, rahisi na iliyotumiwa sana ili kushawishi msemaji wa haki ya mtu. Dhana ya mazungumzo ya biashara ni pana sana - ni kwa kweli, mawasiliano yoyote ya mdomo kati ya watu wenye mamlaka, ambayo hufanyika kufikia ufumbuzi wa kawaida.
Kile ngumu zaidi katika mwenendo wa mazungumzo ni mwanzo wake, kwa sababu washiriki wanajua yote wanayotaka kuzungumza, lakini jinsi ya kuendelea na mada kwa busara na kwa wakati, kuunda hali nzuri ya urahisi, sio kila mtu anajua. Kwa hili, angalau, mtu lazima awe mwanasaikolojia mzuri, na kuelewa ni nani ambaye ni interlocutor yako na ni nani. Vinginevyo, unaweza "doshutitsya" kwa uhakika kwamba kesi hiyo itafikia vibaya kulagi.
Majadiliano
Majadiliano kama fomu ya mawasiliano ya biashara ni aina ya majadiliano ya pamoja ya kazi iliyofanywa, kwa kulinganisha maoni tofauti. Matokeo na matokeo ya majadiliano yoyote yanapaswa kuwa uamuzi.
Ya aina zote kuu za mawasiliano ya biashara, majadiliano ni ya kihisia, kwa sababu kwa gharama ya kushinikiza kihisia-kiakili, kasi ya ushindani ya mjadala haifai mpaka mwisho.
Washiriki katika mjadala wanapaswa kuchunguza maelekezo ya jumla ya kukubaliwa duniani kote, ambayo ni:
- usizungumze kwa muda mrefu sana na mara nyingi;
- usiwazuie interlocutors;
- huheshimu washiriki wote katika majadiliano;
- Usishutumu washiriki wako.
Ujenzi unaofaa zaidi wa majadiliano ni mbadala ya manufaa na hasara, ni mtindo huu wa kumbukumbu ambayo husababisha ufumbuzi wa mafanikio ya suala hili.
Chaguo kuu la mawasiliano ya biashara sio katika seti ya maneno inayofichwa kwa mtu wa kawaida, lakini kwa busara na heshima, ambayo lazima inatoke kwa kila maneno uliyosema. Mzizi wa neno "biashara" ni biashara, na kama unataka kushughulikia mpatanishi wako, ikiwa unataka kumshawishi tamaa ile ile, mawasiliano yako yanapaswa kuzingatia huruma ya pamoja (hata nje), juu ya ufahamu na makubaliano. Baada ya yote, mawasiliano ya biashara - kama ngoma, ikiwa mpenzi anaingia kwenye miguu ya mpenzi, hawatakii hata mmoja wao, bali jozi zao.